Espas travay Digio

Pou fè

Yon panèl travay pou ke moun kap kriye, estati, nòt, ak sa ki anbake pwochen - san yo pa kite espas travay ajan ou a. Paj aterisaj sa a ap prepare — tcheke tounen byento.

Dwa panèl Priyorite 10 → 1 Kouri voye bay ajan
Tradui literalman: Layout

Pou fè panèl sou bò dwat la

Louvri Pou fè soti nan tablo ekip la pandan ajan yo ak travay yo rete nan vi. Panèl la bay lis travay kanpe pou tout ajan yo nan ekip la—reasiyen, repriyorite, kouri, oswa ajoute nouvo travay san yo pa kite espas travay la.

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
Kisa ou ka fè

Travay kanpe pou ekip ajan yo

Pou fè se sifas kontwòl pou travay ki ta dwe repete oswa tann nan keu-pa yon sèl mesaj chat. Chak ranje se yon travay kanpe sou yon ajan, ak priyorite, orè opsyonèl, ak aksyon wòl ou pèmèt.

Priyorite 10 se pi wo

Mete priyorite soti nan 1 a 10 sou nenpòt travay. Lis la re-triye otomatikman pou travay ijan rete anlè-matche règ tablo travay ki pi gwo priyorite kat monte nan kolòn Waiting la.

Kouri voye travay bay ajan an

Frape Kouri pou lanse tèks travay la nan chat ajan sa a epi kòmanse egzekisyon an. Si ajan an okipe, Run rete enfim jiskaske kouri aktyèl la fini. Anviwònman espas travay si ou vle ka louvri chat ajan an lè ou kouri.

Ranplase oswa retire

Deplase yon travay kanpe nan yon lòt ajan ak dropdown ajan an, oswa retire li nan keu la. Chanjman pèsiste sou dosye ajan an—jiska 40 travay kanpe pou chak ajan.

Travay kanpe pwograme

Travay ki gen yon orè montre yon tag SCHED ak yon rezime kout (zon lè, pwochen kouri, repetition). Yo rete nan Pou fè ansanm ak atik manyèl pou ou wè sa ki pral tire otomatikman.

Ajoute nan pati anba a

Tape yon nouvo travay, chwazi ajan an, mete priyorite, epi ajoute-menm fòm ak travay ou bay nan panèl ajan an. Eta vid envit ou lè pa gen okenn travay ki egziste ankò.

Senkronize ak tablo ak chat

Travay kanpe yo pataje ak kolòn Kanban Waiting ak chat ajan yo—yon sous verite. Trennen sou tablo a oswa modifye nan Pou fè; ajan yo toujou wè dènye keu la.

Sèvi ak ka yo

Kijan ekip yo itilize Pou fè jou an jou

Sèvi ak Pou fè lè ou vle yon keu dirab—pa yon mesaj yon sèl. Pè li ak tablo travay la pou kolòn estati yo ak ak chat lè ou bezwen dirije yon kouri nan pwogrè.

Lis kouri maten

Yon operatè ouvri Pou fè, filtre Tout ajan yo, epi li kouri atik ki pi gwo priyorite youn pa youn—rechèch an premye, answit kontni—san yo pa retape brèf nan chat.

Pwograme dijere chak semèn

Yon travay SCHED montre pwochen kouri li nan lis la; ekip la konfime timezone ak repetition nan anviwònman ajan, Lè sa a, monitè rezilta yo sou tablo travay la lè li deplase nan Fè.

Ranplase lè chajman chanje

Sipò twò chaje; twa travay kanpe nan yon ajan backup atravè dropdown ajan an—lòd priyorite konsève, pa gen okenn antre kopi sou tablo a.

Queue vs kanban kolòn

Atik ap tann ap viv nan tou de Pou fè ak tablo travay la; Nan Pwogrè ak Fè sèlman sou tablo a. Ekip yo itilize Pou fè pou lanse ak tablo a pou swiv koule.

Kouri ouvri chat pou volan

Apre Kouri, chat ajan an ouvri pou plon an ka ajoute kontèks nan mitan vòl—pandan ke travay kanpe orijinal la rete nan Pou fè pou pwochen chanjman an.

Koekipye pou wè sèlman

Itilizatè yo ki gen aksè sèlman wè keu konplè a ak filtè yo, men yo pa kapab Kouri, reassigner, oswa ajoute - editè yo kenbe kontwòl sou sa ajan yo egzekite.

Konsèy

Konsèy pratik

Kenbe travay kanpe kout ak aksyon-yo vin kò mesaj la lè ou Kouri. Sèvi ak priyorite 10 ti kras pou bloke vre; default nouvo travay nan mitan priyorite sof si tablo a vid.

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

Louvri Pou fè ak kouri travay kanpe ou yo

Kreye yon espas travay, ajoute ajan, mete yon seri travay kanpe ak priyorite—epi Kouri lè w pare. Menm lis la rete nan senkronizasyon ak tablo ou ak chat.